- 素人でも取り付けできますか？
- 取り付けに関しては、個々の知識、技術次第となりますので当方では判断できかねます。
取り付け不良などを起こさないためにも、プロショップにて取り付け作業を行って下さい。
- レンズ類は車検が通りますか？
- 基本的にドレスアップ、ショー目的の為、日本での車検を考慮した商品ではございません。
公道でのご使用はもとより、車検に関しても各自責任にてお願い致します。
- レンズ類は水漏れの心配がありますか？
- 社外品のため、結露、水漏れを起こす恐れがございます。
取り付け前には必ずコーキング処理を施していただくようお薦め致します。
- コーキングとは何ですか？
- 防水などのため、継ぎ目やすきまを埋めることです。
コーキング材はホームセンターなどで簡単に購入できます。
比較的目立たない透明なものをお選びいただくとよいでしょう。
コーキング後の水漏れに関しては保証できかねますので予めご了承下さい。
- 適合には問題ありませんか？
- 適合に関してご心配な方はお車のシルアルナンバーをメールにてお知らせいただきますと当方で適合を確認しご返事致します。
アメリカ車の場合、シリアルナンバーはフロントガラス左下に17桁の英数字が表示されています。
※また、お車の製造時とは異なるパーツへの載せ替え・変更・カスタムがある場合、シリアルナンバーで適合可能となった商品であっても適合しないおそれがあります。必ず現車に取り付けられているパーツの確認をお願いいたします。
- 取り付けの際、加工は必要ですか？
- どの程度までを加工とみなすのかに個人差がございますので一概に判断しかねますが、特に社外パーツ（パフォーマンスパーツ）は純正パーツに比べて配線やマッチングの加工・調整が前提となる商品が多くなります。中には工具などがある方がスムーズなお取り付けができるものもございますし、専門知識を要する商品もありますので、プロショップでのお取り付けをおすすめいたします。
- 保証はありますか？
- 商品説明欄に[保証]の記載がある商品に関しましては、販売から規定期間有効の商品保証をおつけしております。
但し、下記に該当するものは保証対象外となります。
- 1.クレーム発生の原因が車両側にある場合
- 2.クレーム原因が使用者の過失、事故による場合
- 3.御購入パーツ本体以外に要した修理費、出張費、休業日等
- 4.天災、火災、地変、海難、動乱等による不具合
- 5.プロショップ等などでの専門の方による取り付けを行わなかった場合
[保証]の記載がない商品につきましては、初期不良もしくは運送上の破損の場合を除き保証はおつけしておりません。
- 商品は左右セットですか？
- 商品の内容につきましては、商品名および商品説明に明記しておりますので個別にご確認ください。純正品、純正タイプの商品、ミラー、消耗部品などには片側ずつ（単品）の販売となっているものもございます。
- 別のアングルや、大きな写真で商品を見ることはできませんか？
- ホームページに掲載しております商品の中には、商品詳細ページ（個別ページ）にて複数枚をご覧いただけるものがございます。
- 配送会社の営業所止めはできますか？
- 弊社ではトラブル防止のため、運送会社の営業所止め指定での配送は承っておりません。ご理解いただきますようお願いいたします。
- うまく注文できません
- 弊社ネットショッピングがカートシステムのトラブルやお使いのブラウザに対応していないなど、うまくご注文できない場合はメールもしくは電話にてご連絡ください。
- 注文後、確認のメールが来ないのですが
- 弊社が使用しておりますカートシステムでは、ご注文後 ご登録いただいたメールアドレス宛に確認のメールが自動配信されます。確認メールが配信されないということは、以下の要因が考えられます。
- ・ご注文が完了できていない
- ・ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
- ・カートシステムのトラブル
- ・PCからのメール拒否設定をされている場合
尚、確認メールはご注文後、数分から数時間かかる場合がございます。ご注文より24時間経過後も受信できない場合は、メールにて[ご注文いただいた日時、ご注文内容（商品名）、お客様のお名前、ご住所、お電話番号]ご連絡ください。弊社にて照会後、ご連絡いたします。
- 注文を取り消すことはできますか？
- ご注文後、弊社にて発送作業が完了するまでのお時間であれば、下記注意事項の場合の除きご注文の取り消しも可能です。メールまたはお電話にてご連絡ください。メールの場合、[ご注文日時（確認メールに記載）、ご注文番号（確認メールに記載）、お客様のお名前、ご住所、お電話番号]をご記入ください。またお電話の際も確認のため上記の情報が必要となります。
※商品発送通知メールが届く前であっても発送作業が完了していることがあります。発送作業完了後は、お取り消しができませんので、一端商品をお受け取りいただき、弊社までご連絡ください。
※商品本体、同梱物、箱がすべて商品到着時と同じである必要があり、傷、汚れ、同梱物の紛失などがありますと返品をお受けできませんのでご注意ください。お客様のご都合による返品は、送料等お客様ご負担とさせていただきますのでご了承ください。
※発送予定目安が即日以外の商品はお取り寄せ商品となりますので基本的に取り消しは出来かねます。
- 届いた商品が破損していました
- 弊社では発送の前に商品を点検しております。しかしながら、発送後の運搬中に破損することもございます。商品が到着しましたら3日以内に、ご注文の商品と相違ないか、破損はないか、点灯・可動部のチェックを行ってください。万が一破損・不良がみつかりましたら早急にご連絡ください。
また、破損の場合運送中の事故である可能性が高くなります。弊社にご連絡いただく前に、運送会社にご連絡ください。弊社は運送会社より連絡が入り次第、商品再送などの対応をいたします。
★返品の際の返送先は弊社本社住所とは異なりますのでご注意ください。
【返送先】
〒529-1171
滋賀県犬上郡豊郷町安食西1198
アイエーシー ロジスティックス内
日本カリフォルニアカスタム㈱
TEL 0749-28-3355
TEL.0749-28-3355
- 返品したいのですが
- 商品の初期不良や、運送中の破損につきまして商品到着より7日以内の返品期間を設けております。運送中の破損の場合、弊社にご連絡いただく前に、運送会社にご連絡ください。弊社は運送会社より連絡が入り次第、商品再送などの対応をいたします。
また初期不良がみられました商品につきましては、商品到着より7日以内に弊社までご連絡ください。この期間を過ぎますと、返品・交換等のお手続きは出来かねますのでご了承ください。
その他の理由から返品を希望される際も商品到着より7日以内のご連絡が必要です。商品本体、同梱物、箱がすべて商品到着時と同じである必要があり、傷、汚れ、同梱物の紛失などがありますと返品をお受けできませんのでご注意ください。お客様のご都合による返品は、送料等お客様ご負担とさせていただきますのでご了承ください。
★返品の際の返送先は弊社本社住所とは異なりますのでご注意ください。
【返送先】
〒529-1171
滋賀県犬上郡豊郷町安食西1198
アイエーシー ロジスティックス内
日本カリフォルニアカスタム㈱
TEL 0749-28-3355
- どのような支払い方法がありますか？
- 弊社ネットショッピングでは、お支払い方法を次のいずれかとさせていただいております。
- ・弊社口座へのお振り込み（ご注文確認メールとは別に、弊社より金額、振込先の詳細メールを送信させて頂きます。商品の発送はご入金確認後となります。）
- ・クレジットカード払い（商品到着時に配達員にクレジットカードをご提示ください）
※商品によりお振り込みでのお支払いのみの場合がございます（メール便のみの発送とさせていただいている商品、取り寄せ商品など）。
- 注文後の納期を教えてください
- 15時までに弊社に注文情報が入りましたご注文は、商品にもよりますが当日出荷が可能です。15時を過ぎたご注文は翌日出荷が最短となります。
商品によっては土日祝日の発送を行っていないものもございますので、その場合は近々の翌週平日が最短の出荷となります。
出荷後は、北関東～北九州までの地域で翌日、東北・南九州で2日後、北海道・沖縄では3日後の到着が最短となります。
尚、年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇など臨時休業いただく場合は、翌営業日以降の出荷となります。なるべく早いお届けを考えておりますが、個別の納期に関しましては出荷のご通知メールに記載させていただきます。
出荷後、交通事情や天候などでお届けが遅れる場合は、ご面倒ですが出荷通知メールに記載してあります伝票番号を元に各運送会社へご確認ください。
- 運送会社は選べますか？
- 商品の大きさ等の制限により、弊社指定となります。
基本的にはヤマト運輸便にて配送（一部「クロネコゆうパケット」便）。中型商品、大型商品はヤマト便、セイノーエクスプレス、西濃運輸にて配送となります。
- 配達の時間指定はできますか？
- ご注文画面より配達のお時間指定が可能です（ヤマト運輸のみ）。
時間帯は、[午前中] [14-16時] [16-18時] [18-20時] [19-21時]からお選びいただけます。
※お時間指定はヤマト運輸のサービスとなります。弊社では、指定のお時間にお届けできるお約束はいたしかねます。
- 商品代金以外にかかる費用はありますか？
- 一回のご注文につき都道府県別に基本送料がかかります。
一回のご注文商品代金の合計が3980円以上の場合、送料は無料となります。
ホームページ掲載外の商品につきましては、都度かかる送料をご提示いたします。
- 【基本送料表】（都道府県別）
- 北海道：2420円
- 青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島：1320円
- 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野：1100円
- 岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、兵庫、奈良、和歌山、大阪、鳥取、島根、岡山、広島、山口：880円
- 徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島：1100円
- 沖縄：3300円
- ◆中型商品
- 個人様向け発送可能。
- 沖縄、または離島への発送可能。
- ◆大型商品は西濃運輸のみの発送となります。
- ご注文に大型商品が含まれる場合、個人様向けの発送ができません。
- 大型商品は沖縄、または離島への発送ができません。
- 納品書・領収書は発行されますか？
- 納品書は商品に同梱もしくは添付してお送りしております。
商品到着の際に、ご注文内容と届いた商品が間違っていないかお確かめください。
領収書はお支払い方法によって以下の通り異なります。
[お振り込み]の場合：ご希望により領収書を発行いたします。ご注文時に領収書希望の旨とお名前（ご指定ある場合）をお書き添えください。URLをお伝えし、お客様側でダウンロード/印刷していただく領収書となります。
- 注文した商品が届きません
- ご注文確認メールが届いた後、弊社から商品発送の連絡がない場合、大変お手数ですがメールまたはお電話にてご連絡ください。メールの場合、[ご注文日時（確認メールに記載）、ご注文番号（確認メールに記載）、お客様のお名前、ご住所、お電話番号]と、商品が届かない旨をご記入ください。またお電話の際も確認のため上記の情報が必要となります。
弊社から発送の通知メールが届いた後、お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合、発送の通知メールに記載の伝票番号を元に運送会社にお問い合せください。
- 注文した商品とは違う商品が届きました
- 大変お手数ですが、メールまたはお電話にて早急にご連絡ください。交換の手配を取らせていただきます。
★返品の際の返送先は弊社本社住所とは異なりますのでご注意ください。
【返送先】
〒529-1171
滋賀県犬上郡豊郷町安食西1198
アイエーシー ロジスティックス内
日本カリフォルニアカスタム㈱
TEL 0749-28-3355
- 同じ商品を大量注文したいのですが？
- 弊社ホームページでは商品管理のため、1商品あたりの出品登録数を限定しております。一度に同一商品を大量にご注文いただく場合、メールにてご連絡をお願いいたします。折り返し在庫の有無、お支払金額等をご連絡いたします。
- 売り切れの商品のバックオーダーはできますか？
- [品切れ]となっている商品で、再入荷が見込まれる商品について、バックオーダーをお受けすることが可能です。
バックオーダー希望商品がございましたら[商品名、注文数、お名前、ご住所、お電話番号]をご記入の上、メールにてご連絡ください。バックオーダーの可否、納期などをご連絡させていただきます。
※バックオーダー商品はお振り込みでの代金先払いになります。ご入金を確認しました段階でバックオーダーのご注文確定とさせていただきます。ご注文確定後は、キャンセルできませんのでご注意ください。
- こんな商品はありませんか？
- 弊社商品ラインアップにない商品で、こんな商品があれば・・・とお思いの方は、メールにてできるだけ詳しくご連絡ください。可能な限りお探しし、お見積もりをご連絡させていただきます。
※弊社ラインナップにない商品はお取り寄せになります。
※お取り寄せ商品はお振込みによる代金先払いになり、お振込み後はキャンセルできません。
※ご注文後の商品不具合または在庫切れの場合、代品の手配もしくは商品代金のご返金にて対応いたします。
※お取り寄せ商品の場合、納期が遅れる可能性もございます。
※ご指定いただきましたパーツに関しましては、お車との適合を弊社で判断することはできかねます。
- ラインアップにない純正パーツを探してほしいのですが？
- 弊社にお取り扱いのない純正パーツでありましても、国内外を問わずお探しすることが可能です。レンズからボンネットなどのボディパーツまでお探しいたします。メールにてできるだけ詳しくご連絡ください。可能な限りお探しし、お見積もりをご連絡させていただきます。
※弊社ラインナップにない商品はお取り寄せになります。
※お取り寄せ商品はお振込みによる代金先払いになり、お振込み後はキャンセルできません。
※ご注文後の商品不具合または在庫切れの場合、代品の手配もしくは商品代金のご返金にて対応いたします。
※お取り寄せ商品の場合、納期が遅れる可能性もございます。
- 実際に店頭に行って商品を見たいのですが？
- 弊社では店頭でのディスプレイはしておりません。また、商品は別倉庫で管理しておりますので、ご希望の商品をすぐに御覧いただけない可能性がございます。事前にご連絡いただきますとご用意もできますので、数日前までにご相談ください。
※中には事前にご連絡をいただいていてもご用意できない商品もございます。
- 注文した商品を受け取りに行ってもいいですか？
- 商品によってはご用意出来かねるものもございますので、事前にご相談ください。